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2026年11月02日
【重要】委託先システムへの不正アクセスによるお客様情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ
平素は発酵スキンケア専門店オリファをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が出荷業務の一部を委託しておりますスタークス株式会社が運用するBIツール「Metabase」において第三者からの不正アクセスが発生し、同ツール内に保管されていたお客様情報の一部が外部へ漏えいした可能性があることが判明いたしました。

現時点で、対象となる情報の不正利用や二次被害等の事実は確認されておりません。
日頃より当店をご利用いただいているお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している事実および当社の対応等につきまして、下記の通りご報告いたします。


記

1.経緯
委託先であるスタークス株式会社において、同社運用のBIツール「Metabase」への不正アクセスが確認されました。
連絡を受け、速やかに対象ツールのネットワーク隔離および本番データベースとの接続遮断等の防御措置が実施されました。
その後、同社による調査を進めた結果、当店のお客様情報が含まれるデータが不正アクセスの影響を受けた可能性があることが確認されました。
なお、出荷業務等を行う本番環境への侵入事実は確認されておらず、現在もセキュリティ制限(国外IP遮断等)を強化した上で通常の出荷業務を継続しております。

2.漏えいの可能性がある情報の内容

対象行数: 10,320行(※注文・配送等のデータ行数の集計値であり、対象となるお客様の人数を示すものではありません)

漏えいの可能性がある項目:

顧客情報:氏名(カナ含む)、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日、性別、顧客番号

配送先情報:配送先氏名(カナ含む)、住所、電話番号

注文・出荷情報:注文番号、注文日時、数量、出荷日、配送方法

金額情報:合計金額、手数料、値引き額、送料、消費税額

※クレジットカード情報等の決済情報につきましては、委託先システムでは保持しておらず、漏えいの可能性はございません。
※上記は現在把握している最大の対象範囲例であり、記載した情報のすべてが実際に外部へ流出したと確定したものではございません。引き続き詳細な確認を進めております。

3.原因
委託先が運用するBIツール「Metabase」に対する第三者からの不正アクセスによるものです。詳細な侵入経路および経緯につきましては、委託先において引き続き調査を進めております。

4.対策および今後の対応

不正アクセスの遮断: 対象となったツールはすでにネットワークから隔離され、本番データベースとの接続を遮断済みです。

アクセス制御の強化: 関連システムへのアクセス制限を強化し、国外IPアドレスからのアクセスを原則遮断するなどの防御措置を完了しております。

関係機関への対応: 個人情報保護委員会への報告手続きを進めております。

今後の調査とご報告: 委託先と連携して詳細な影響範囲の特定を急ぎ、新たな事実や進展が判明した場合には、速やかに公式サイト上にてお知らせいたします。

5.お客様へのお願い
現時点で情報の不正利用は確認されておりませんが、万が一に備え、当店や実在する企業を装った不審なメール、SMS、お電話等には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
身に覚えのないリンクや添付ファイルは開かないようお願いいたします。なお、当社や委託先から、お客様のパスワードやクレジットカード番号等をお電話やメール等でお伺いすることは一切ございません。


以上


■ 本件に関するお問い合わせ先
発酵スキンケア専門店オリファ お客様窓口
電話番号:フリーコール(無料)0120‐518-850
受付時間:(土日祝日を除く / 平日10時〜17時)
2021年02月16日
ブランドリニューアルのお知らせ
オリファは創業以来、「きっと、美しい明日になる」という理念のもと、商品・サービスを提供してまいりました。

私たちの考える美しい明日とは、肌も心も潤いであふれている様を意味します。すべての人には美しくなるポテンシャルが秘められており、その力を解き放つ鍵は「発酵」にあると信じています。

この度、発酵技術にさらに磨きをかけ、スキンケアを通じてより多くの人の美しく輝く明日をつくりたい、との想いからブランドリニューアルを実施するにいたりました。

まだまだ未熟なブランドかもしれません。しかし、これからもお客様ひとりひとりに寄り添い「美しい明日」をつくるお手伝いができますよう、心を込めて商品・サービスの提供を行ってまいります。
新生オリファにどうぞご期待ください。

株式会社すこやか
代表取締役 木村 浩
2021年02月04日
公式WEBサイトリニューアルのお知らせ
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびオリファ公式webサイトを、より使いやすく快適にご利用いただけるように、リニューアルいたしました。これまで以上に、使いやすいサイトを目指し内容を充実して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。